Prelazak na novi telefon: šta biva sa eSIM profilom
Fizičku SIM karticu jednostavno izvadite iz starog telefona i stavite u novi. Sa eSIM-om proces je drugačiji, jer je profil digitalno vezan za EID broj konkretnog uređaja.
U ovom tekstu objašnjavamo šta se dešava sa vašim eSIM profilom kada mijenjate telefon i kako izbjeći da ostanete bez interneta na putovanju.
Zašto se eSIM ne 'prebacuje' sam od sebe
eSIM profil je digitalni zapis koji se instalira na eUICC čip unutar telefona i vezan je za EID broj tog konkretnog uređaja. Kada dobijete novi telefon, on ima svoj vlastiti, drugačiji EID broj, pa se stari profil ne može jednostavno prenijeti kao fizička kartica.
Prenos eSIM profila kod istog brenda (npr. iPhone na iPhone)
Kod prelaska sa jednog iPhonea na drugi, Apple nudi opciju prenosa eSIM profila tokom procesa podešavanja novog telefona (Quick Start), koja u nekim slučajevima automatski prenosi postojeće eSIM profile.
Ipak, ova opcija ne radi uvijek za sve pakete i sve operatere, pa je najsigurnije unaprijed provjeriti da li vaš eSIM paket to podržava, ili biti spreman da instalirate novi profil.
Šta ako prenos ne uspije ili mijenjate brend
Ako prelazite sa Androida na iPhone, ili obrnuto, ili ako automatski prenos ne uspije, biće vam potreban novi QR kod za instalaciju eSIM profila na novom uređaju.
- Kontaktirajte prodavca eSIM paketa (npr. putem GoConnect naloga)
- Zatražite ponovno izdavanje QR koda za novi uređaj
- Instalirajte novi profil po istom postupku kao prvi put
Da li stari eSIM profil i dalje radi na starom telefonu
Nakon što se novi profil aktivira na novom uređaju, stari profil na prethodnom telefonu se obično deaktivira, jer većina operatera dozvoljava aktivan samo jedan aktivan profil po paketu u datom trenutku.
Planiranje prelaska prije putovanja
Ako planirate kupiti novi telefon neposredno prije putovanja, najbolje je prvo podesiti novi uređaj i eSIM profil kod kuće, sa stabilnim Wi-Fi internetom, umjesto da to pokušavate u žurbi na aerodromu ili u inostranstvu.
Šta uraditi ako izgubite pristup starom eSIM profilu
Ako ste izgubili pristup starom profilu prije nego što ste instalirali novi, javite se podršci sa detaljima kupovine kako biste dobili pomoć oko ponovnog izdavanja profila za novi uređaj.
Česta pitanja
Mogu li prebaciti eSIM profil sa Androida na iPhone?
Automatski prenos obično radi samo unutar istog brenda. Za prelazak između brendova obično je potreban novi QR kod.
Šta ako izgubim ili polomim telefon dok je eSIM aktivan?
Javite se podršci sa podacima o kupovini kako biste dobili pomoć oko izdavanja profila za novi uređaj.
Da li plaćam ponovo za novi QR kod na novom telefonu?
Zavisi od uslova paketa – najbolje je provjeriti sa podrškom prije nego što pretpostavite dodatnu naplatu.
Koliko traje instalacija eSIM profila na novom telefonu?
Obično svega nekoliko minuta, uz stabilnu Wi-Fi konekciju tokom preuzimanja profila.